二手车电商猎趣陷兑付危机:伪客服在线,平台无故封号

来源:网络整理 作者:地方新闻网 人气: 发布时间:2018-11-01
摘要:二手电商交易平台猎趣网,出现卖家账户资金长达4个月难以提现、伪客服诈骗、以及平台无故封号等诸多问题。 近日,亿欧接到大量用户举报二手电商交易平台

二手电商交易平台猎趣网,出现卖家账户资金长达4个月难以提现、伪客服诈骗、以及平台无故封号等诸多问题。

近日,亿欧接到大量用户举报二手电商交易平台猎趣网的消息。问题主要集中在,卖家账户资金长达4个月难以提现、伪客服诈骗、以及平台无故封号导致用户不能提现等问题。

10月29日,亿欧第一时间来到猎趣总部。这家公司在去年2月,曾获华睿信投资集团领投的超过亿元的A轮融资,不过最近辗转搬过两个地址,从望京SOHO搬到方恒国际中心。员工从近130名迅速缩减。据亿欧当天观察,截至上午10点30分,一共只有7名员工在办公室内。

*猎趣网最新办公所在地:方恒国际中心

据百度百科介绍,猎趣创始人吴云前,现任百年城集团有限公司董事长、百年城旗下北京猎趣电子商务有限公司首席执行官、大连浙江商会会长、中国商业地产联盟副会长。在今年7月6日,因为大规模用户投诉延迟付款的原因,北京市工商行政管理局朝阳分局,将猎趣列入“通过登记的住所或者经营场所无法联系”的经营异常名录。在今年8月大规模爆发兑付危机前,吴云前悄悄退出了董事会席位,杨幸会变更为猎趣董事长。

猎趣某内部人员告诉亿欧,创始人吴云前早已离开团队,杨幸会处于休产假状态,处理用户到账的问题她也并不知道找哪位负责人。同时她承诺,在10月29日下午16点前与笔者联系沟通,截止10月30日发稿前,笔者像所有焦急等待猎趣兑付的用户一样,一直没有等到猎趣方面关于用户问题的任何回应。同时,亿欧拨通了猎趣招商经理刘某的电话,他专门负责处理猎趣用户提现的问题,很可惜电话无人接听。

据悉,猎趣网是北京猎趣电子商务有限公司旗下平台,公司成立于2011年,是一个经营闲置二手货物C2C交易电商平台,曾对标闲鱼和转转,用户只需拿起手机对物品拍几张照片,简单描述上传至猎趣平台上即可出售。此前猎趣曾单方面对外宣称,在2017年9月份月交易额达6000万元,用户数约1500万人,经营规模在二手综合交易平台中排名第三。hd17.net

据亿欧实际采访了解,用户反馈的问题主要集中在如下方面:

1、等待猎趣4个月,迟迟不到账

在猎趣某维权QQ群中,一共有180位用户。有群友王先生转达过已退群朋友反馈的消息,猎趣方面曾威胁过已退款的用户,禁止再向第三方传播猎趣最新的办公所在地点和退款事宜,因此不少处理完退款的用户已经默默退群。

*用户群内名称会备注猎趣欠款的数量

截止10月29日,根据维权群用户向亿欧反馈的部分情况,拖欠的提现金额在100元-15万元不等,拖欠时间集中爆发在今年的6月至10月。其中用户@小i,有33300元未到账,被拖欠了4个月之久。她告诉亿欧,最开始使用猎趣的平台,会扣除0.3%-0.4%的手续费。最近兑付危机爆发后,平台单方面要求扣除卖家2%的手续费,否则不能退款。因为着急用钱,@小i答应了猎趣的要求,不过猎趣方面一直也没有兑现承诺。她从今年7月开始,处于每天给客服打电话的状态,电话偶尔接通后,客服一直口头说协助处理,不过至今仍未到账。

*以上为亿欧掌握的未到账的订单信息

根据群友王先生反馈,猎趣方面拖欠的理由为,有人使用花呗之类的支付工具套现,但并非如猎趣所说。据了解,用银行卡支付的群友也收不到款项。而猎趣官网堂而皇之地写着,1-7个工作日内打款。

2、没有在线客服,诈骗现象严重:

由于猎趣APP内没有上线“在线客服”这一项功能,所以客户遇到问题,只能使用非常原始的阅读文字、邮件协助、以及400客服电话方式解决。同时,存在用户打不通400电话的情况,也因此给予犯罪分子可乘之机。在猎趣APP内,首先骗子假冒买家拍下宝贝。随后发送PS的图片,要求卖家缴纳保证金,引导卖家在第三方平台咨询,从而进行诈骗。这一现象在猎趣APP内非常猖獗,就在10月28日一天,亿欧收到2条用户同时发帖举报的消息。在猎趣的百度贴吧内,有用户被骗400-8000元不等。

猎趣在做最后的补救措施。目前猎趣网站首页基本处于没有推荐运营活动的状态,取而代之的是APP最醒目的焦点位置,上线了一张“防虚假交易诈骗的警示公告”。而贴吧反馈最早的诈骗情况,从2017年9月就开始出现,显然为时已晚。

像@小i和王先生这样的用户,在猎趣维权QQ群里和百度贴吧里还存在很多,甚至还有部分用户在没有违规操作的情况下,被莫名其妙地封号,直接导致不能提现。据知情人士透露,猎趣资金链已经非常紧张,目前属于有意拖欠。除了延迟付款、缴纳违约金等情况外,在去年有人反馈,猎趣拖欠员工社保、拖欠第三方猎头费用。猎趣公众号今年1月份也停止更新。众多细节表明,这家公司出现了财务危机。

根据李女士在脉脉的爆料,猎趣还拖欠3家猎头公司猎头费。猎头公司壹佰智国际咨询向猎趣网催款,猎趣网HR曾告诉他们,2017年11月份员工工资卡分AB卡付款,已经拖欠部分员工2个月工资,社保断了一回,并同时有3家猎头公司在催款。猎趣网经理方面曾说,“拖欠款项的公司,最好去法院告猎趣,给我们工作解决点压力。”截止发稿前,亿欧向壹佰智公司求证,猎趣目前依然没有付款。

而这家二手交易平台,同样颇为诡异的是在网站首页的几行大字,“猎趣平台只支持发布品牌正品商品。若销售非正品商品,一经发现将被下架,所引起的纠纷以及赔偿均由卖家自行承担。”这意味着猎趣,面对卖家和买家的矛盾,寄希望于二者调和,并没有很好的解决方案。在客服缺位的情况下,兑现问题一拖再拖,是如今诸多用户担忧的原因。打开猎趣的APP,推荐位的商品卖家是微商入驻。一个LV的品牌的包只卖360元,猎趣对正品商品的定义和监管已经越走越远。

而这笔钱为何迟迟不到账?猎趣有无把用户的资金移作他用?如果平台没有征得商户及消费者的同意,私自将资金用于投资或者其它使用,一旦资金链断裂,就很可能引起群体事件。冰溶律师事务所民商事领域律师温少博接受亿欧采访时建议,受害人可向朝阳区人民法院联合起诉猎趣网,并同时要求诉前保全。如果涉及金额较大,可申请冻结公司金额和冻结股东资产。

在巨头林立的二手交易赛道里,闲鱼和转转背靠阿里和腾讯的流量,成为头部企业。而用户,尝试猎趣这一品牌的主要途径,大部分都是通过各大手机应用商城里的搜索推荐。在全品类二手交易的赛道里,其他小玩家的生存艰难。今年出现转型和融资的二手交易平台,主要以“垂直品类+小程序”为爆发点,特别以垂直品类的二手书、奢侈品、3C数码、服装租赁为主。而平台在其中的作用,绝不仅仅是提供信息服务,而是深度参与交易环节,提供保真、清洁、翻新等服务,让二手商品重焕生机,产生新的价值。目前,全品类二手交易的玩家所剩不多。在此背景下,猎趣是继续拖欠款项,还是调整经营,希望尽早能给用户一个满意的答复。

责任编辑:地方新闻网
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