乌镇景点酒店无法入住

来源:网络整理 作者:地方新闻网 人气: 发布时间:2018-10-09
摘要:2018年9月20日通过大众点评网订乌村里精品客栈1间(美团订单号1000001809208143489114265),10月3日入住,于10月3日下午6:00到达酒店办理入住,被告知没有接到订

2018年9月20日通过大众点评网订乌村里精品客栈1间(美团订单号1000001809208143489114265),10月3日入住,于10月3日下午6:00到达酒店办理入住,被告知没有接到订单,店家多方查找发现有订单,但是没有预留订的房间,店家答应帮忙找房间,因10月3日乌镇酒店价格都已经涨到几千块一晚,结果截止晚上10:40左右也没找到合适的房间,店家告知无能为力,要我们通过平台申请退款,我们于晚上11:00左右离开乌镇辗转苏州,期间造成个人经济损失1000元(往来车费700元,酒店差价等(有票据可证实),10月4日店家退回订单金额,因造成的经济损失店家未能赔偿,10月4日上午10:00左右拨打12315投诉电话,电话打通成功受理,大众点评客服10月8日下午16:00左右来点告知平台能力有限不能赔偿损失。

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