长沙宝悦4S店销售“问题车”多次沟通无效

来源:网络整理 作者:地方新闻网 人气: 发布时间:2018-04-28
摘要:长沙宝悦4S店销售“问题车”多次沟通无效

  红网长沙6月2日讯(时刻新闻记者 陈佳)“感谢红网,长沙宝悦4S店已经在积极协商解决,承诺给我更换新车。”长沙网友肖先生此前投诉宝悦宝马4S店销售“问题车”,在红网“消费维权”频道的介入下已得到圆满的解决。

  据肖先生介绍,2016年5月1日,肖先生在长沙宝悦宝马4S店全款购买了一台型号为525Li的轿车,并在销售人员的推荐下更换了原装排气管。次日下午,肖先生前往4S店提车,谁知刚开始试车就发现“互联驾驶”功能不能使用,“我打电话问销售人员,他们说我没有激活,提交资料大约一周的时间,晚上再继续试车后,发现该车怠速情况下抖动很厉害,并且声响很大。”肖先生将一系列不正常现象告知4S店后,销售人员称:“让我开个5到7公里再看看。”

  6日上午,肖先生在朋友的介绍下来到一家专业改装排气管修理厂进行检查,“我把车子开到修理厂检查后,维修师傅告诉我4S店给我改装的排气管安装错位,所以声响抖动很大,随后我跟4S店销售进行沟通,他们说给我更换原排气管并且退款给我,期间跟4S店协商几次都未达成共识,最后4S店直接给了我一份厂家回复说明书称车辆正常,我提出的要求无法达成。”王先生遂向红网“消费维权”频道发帖投诉。

  5月30日,红网记者接到肖先生的投诉后,核实情况后与长沙宝悦宝马4S店进行沟通,负责人称:“会与王先生进行协商与沟通,将问题尽快解决。”

  6月2日,王先生致电红网“消费维权”频道,称:“4S店正在积极解决问题,承诺给我更换一台新车,感谢红网。”

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